Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Borcum Kapandıktan Sonra Beklenmedik Ek Borçlar Çıktı

Batuhan

Yapı Kredi Bankası

30 Eylül 2025 17:51

7.641

Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılandırma yaptığım World kredi kartımda, 16 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek erken kapama tutarını öğrendim ve yine müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm borcumu kapattım. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda 6.925 TL borç olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartta bu kez 18.442 TL borç olduğu söylendi ve bu konuda şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayetimin akıbetini öğrenmek için aynı gün tekrar aradığımda ise borç tutarının 31.151 TL’ye yükseldiği tarafıma iletildi.

Borcun tamamı müşteri hizmetleri tarafından talebim doğrultusunda kapatıldığı halde, ödeme sonrası ortaya çıkan bu ek borç ve faiz nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Arama kayıtlarına bakılabilir; 16 Eylül’de ve 23 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüşmelerim mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 152**731.

Destekleyenler

Kadir

1 Destek ,

1 Yorum

Batuhan

22 Ekim 2025 14:52

Tarafıma hala dönüş yapılmadı ve mağdur edilmeye devam ediyorum. Bana faiz işlemeye devam ediyorve bunu benden ısrarla talep ediyorlar. CİMER, Hakem Heyeti, BDDK gerekli olan her yere başvurumu yaptım. Tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kadir

Benzer Şikayeti Var

29 Ocak 15:16

Probleminiz çözüldü mu benzer durum bende de var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Erken Ödemede Haksız Faiz Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Enes

Yapı Kredi Bankası

08 Ağustos 2025 11:58

884

Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 0467) yapılandırmasını 7 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde internet şubesi ve telefon aracılığıyla erken kapattım. Kartım yapılandırmadayken Şubat ayından bu yana aylık ödemelerimi de düzenli olarak yaptım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle önceden görüştüğümde, ...

erken-odemede-haksiz-faiz-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

erken-odemede-haksiz-faiz-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlem Sonucu Kapanmayan Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Belgin

Yapı Kredi Bankası

14 Ağustos 2025 16:53

7.532

13 Ağustos tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ıma yapılandırma yapmıştım. Erken kapama için müşteri hizmetleri aracılığıyla 89.200 TL ödeme yaptım. Ancak temsilcinin yanlış işlem yapması nedeniyle toplam borcum hala sistemde görünüyor ve borcum kapanmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 6610’dur. Yaşadığım...

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Kredi Kartı Kapama İşleminde Mağduriyet Yaşadım

Burcu

Yapı Kredi Bankası

20 Ekim 2025 13:40

3.007

12.10.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırdığım World kredi kartımın peşin kapama tutarını sordum. Bana 56.084 TL olduğu bilgisi verildi, tekrar teyit ettim ve not aldım. Ayrıca yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını sordum, “Bizi arayın, taksit iptali yapacağız...