Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Borcum Kapandıktan Sonra Beklenmedik Ek Borçlar Çıktı

Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılandırma yaptığım World kredi kartımda, 16 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek erken kapama tutarını öğrendim ve yine müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm borcumu kapattım. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda 6.925 TL borç olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartta bu kez 18.442 TL borç olduğu söylendi ve bu konuda şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayetimin akıbetini öğrenmek için aynı gün tekrar aradığımda ise borç tutarının 31.151 TL’ye yükseldiği tarafıma iletildi.

Borcun tamamı müşteri hizmetleri tarafından talebim doğrultusunda kapatıldığı halde, ödeme sonrası ortaya çıkan bu ek borç ve faiz nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Arama kayıtlarına bakılabilir; 16 Eylül’de ve 23 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüşmelerim mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 152**731.