Kredi Yapılandırma Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet Yaşadım

Yapı Kredi’den kullandığım üç adet kredimin ilk taksitleri oldukça yüksek, sonraki taksitler ise azalıyor. Kredilerimi 24 veya 36 aya yapılandırmak istiyorum, böylece ödemelerimi çok daha rahat yapabileceğim. Ancak gecikmede olduğum için günlük faiz uygulanıyor ve yapılandırma başvurusu için önce gecikmeye girmem gerektiği söylendi. Şimdi ise gecikmeden çıkmam gerektiği belirtiliyor. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle 17 gündür mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini (444 0 449) defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılandırma işlemi gerçekleşmedi. Şu anda toplam 250.000 TL tutarındaki üç kredimden ikisi gecikmede bulunuyor. Kredi müşteri numaramın son dört hanesi: 2804.

Kredilerimin daha uzun vadeye yapılandırılarak ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.