Yapı Kredi Mevcut Kredimi Yapılandırmak Yerine Sadece Yeni Kredi Öneriyor, Mağdurum

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Bankası’nda mevcut ihtiyaç kredilerimin yapılandırılması için başvuru yapıyorum. Ankara’daki şubeye gittiğimde işlemin müşteri hizmetlerinden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, BDDK’nın son kararnamesine rağmen, yapılandırma talebim karşılanmadı. Ben yapılandırma talebinde bulunmama ve kredilerimi ödemekte zorlandığımı belirtmeme rağmen, banka yalnızca yeni kredi kullandırarak yapılandırma yapılabileceğini belirtti. Ancak kredi notum düşük olduğu için yeni kredi kullanamıyorum ve bu nedenle başvurum olumsuz sonuçlandı.

Tüm başvuru yollarını denememe rağmen, banka mevcut kredilerimi yapılandırmak yerine sadece yeni kredi seçeneği sunuyor. Oysa başka bir bankada aynı işlemi çok kısa sürede gerçekleştirdim. Yapı Kredi’nin bu konuda çözüm sunmaması ve BDDK kararlarına uymaması nedeniyle mağdur oldum.

Mevcut kredilerimin vadelerinin uzatılmasını ve BDDK’nın belirlediği faiz oranına çekilmesini talep ediyorum. Bankanın bu konuda yasal düzenlemelere uygun şekilde çözüm sunmasını bekliyorum.