to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Durum Bilgisi Yanıltıcı
Antalya’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin Aras Kargo ile tarafıma gönderimi sırasında ciddi şekilde mağdur edildim. İstanbul’dan çıkan ve 6408421629554 takip numaralı kargom, Kepez şubesine ulaştıktan sonra çarşamba ve perşembe günleri boyunca evde olmama ve sistem üzerinden bunu işaretlememe rağmen adrese teslim edilmedi.
İki gündür özellikle evde beklememe rağmen kargoyu getirmediler, buna rağmen dağıtıma çıkmış gibi işlem yapılmış görünüyor. Canlı destek üzerinden şubeye ulaşmaya çalıştığımda da telefonu dahi açmadılar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek zorluk çıkarmadan ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve Kepez şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Toprak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35633315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım çok güzel ilgilendi çok teşekkürler ebru hanıma ❤️
