Erken Kapama Sonrası Artı Bakiye Hesabıma Aktarılmıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Yapılandırma yaptığım kredi kartımı müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak erken kapama işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri hafta sonu olduğu için ödeme yaptığım tutarın fazlasının ertesi gün kredi kartımda artı bakiye gözükeceğini söyledi. Ve kredi kartımdan fazla bakiyeyi müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma aktarılabileceğini belirtti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ve yapmak istediğim işlemi söylediğimde kredi kartımda artı tutarın gözükmesine rağmen belirtilen işlemin yapılacağı kredi kartınız bulunmamaktadır diyor ve beni müşteri temsilcisine bağlamıyor.