to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’den mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL kredi çektim. Ancak kısa süre önce yaşadığım bir olay nedeniyle bu parayı başka bir kişi aldı. Şu ana kadar iki taksit ödedim (6.000 TL ve 9.000 TL), fakat aylık gelirim 5.000 TL ve kredi taksitim ise 10.000 TL olduğu için bu borcu ödemem mümkün değil. Yürüme engelliyim ve dışarı çıkamıyorum, bu nedenle şubeye gitme imkanım yok.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ve yapılandırma talebimi açıkça belirttim, engelim nedeniyle şubeye gidemediğimi de özellikle söyledim. Ancak sistemde işlem yapılmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece “gecikmeye girince ekip sizi arar” denilerek ilgisiz bir şekilde yönlendirildim. Şu ana kadar ne bir ekip tarafından arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım.
Yapı Kredi’den beklentim, engelim nedeniyle şubeye gitmeden kredi yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesi ve bana uygun bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartı borcum için Ekim ayı başında telefon aracılığıyla yaklaşık 33.000 TL tutarında bir yapılandırma işlemi yaptım. Bana yapılandırma kapsamında her ay 769 TL civarında bir taksit ödeyeceğim söylendi. İlk taksitimi 770 TL olarak banka gişesinden ödedim. Ancak bugün mob...
Bir haftadan beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hata vermekte yeni şifre almak istediğimde şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitmeme rağmen halen şifre verilmedi. Şifre vermemelerine dair hiçbir sebep yok ve açıklamada bulunamıyorlar. Şubeden mü...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi unuttum, geri alabilmek için mobil bankacılık üzerinden çalışan ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Ancak saygısız mobil bankacılık çalışanı görüntülü görüşme yapmamıza rağmen doğru düzgün ilgilenmeden beni şubeye yönlendirdi. İşimin gücümün arasında sizin şube...
Yoğun iş temposunda çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gidip gelme imkanım yok. Ancak Yapı Kredi, beni şubeye çağırmakta ısrarcı. Mobil bankacılık üzerinden ne şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek görebiliyorum. Her kanal tıkalı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. ...
İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...
Yorumlar