Mobil Bankacılık Erişiminin Güvenlik Nedeniyle Engellenmesi Ve Açık Bilgi Talebi

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik sebebiyle giriş yapamazsınız” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle şu an hesap hareketlerimi görüntüleyemiyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda engellemenin ne zaman kalkacağının belli olmadığını söylediler ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Herhangi bir güvenlik ihlaline dair bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hiçbir gerekçe ve süre bilgisi paylaşılmadan mobil bankacılık erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Engelin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.