to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün QR kod ile ödeme yapmak isterken bankadan doğrulama SMS’i aldım ve işlemi onayladım. Buna rağmen “işlem güvenliği” gerekçesiyle mobil bankacılık hesabım anında devre dışı bırakıldı. Herhangi bir şüpheli veya yetkisiz işlem yapmadım, işlem tamamen bana ait ve tarafımdan onaylı olmasına rağmen tüm dijital erişimim kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bilecik şubesine kayıtlıyım ancak şu an il dışında olduğumu ve şubeye gitme imkanım olmadığını belirtmeme rağmen uzaktan doğrulama, görüntülü görüşme veya ek güvenlik adımı gibi hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
Dijital bankacılık çağında, güvenlik gerekçesiyle müşterinin tüm erişiminin tek seferde kilitlenmesi ve çözüm olarak sadece şubeye çağrılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Şu an ödemelerimi yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Güvenlik önlemi alınmasını anlayışla karşılamakla birlikte, uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Bankadan beklentim, uzaktan kimlik doğrulama yöntemiyle mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılması ve bu tür durumlarda müşterilere şubeye gitmeden de kullanılabilecek bir çözüm yolu sunulmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi’deki mobil bankacılığım güvenlik sebebi gerekçesiyle hiçbir şekilde açık ve net bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Hesaplarıma yetkisiz erişim sağlandığı, kredi çekilmeye çalışıldığı ve farklı yerlerden giriş denemeleri olduğu söylendi ancak bununla ilgili somut, net bir bilgi tarafıma...
26.11.2025 tarihinde her zaman kullandığım Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi girdim ve sadece tek denemede şifrem güvenlik nedeniyle bloke edildi. Ardından, şifre yenileme yapmam gerektiğine dair uyarı aldım. Günlük hayatımda mobil bankacılığı ve özellikle QR ile ödemeyi aktif olarak kullanan biri...
Yapı Kredi Bankası’nın bireysel mobil bankacılık hizmetini kullanıyorum ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Mobil bankacılığa giriş şifrem, tarafıma sorulmadan ve herhangi bir onayım alınmadan iptal edildi. Ardından görüntülü görüşme ile kimlik teyidi yapmama rağmen yeni şifrem bana iletilmedi ve yak...
Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı i...
23.11.2025 tarihinde, her zaman kullandığım Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi girdim ve sadece bir kez denememe rağmen şifrem güvenlik sebebiyle bloke edildi. Şifre yenileme yapmam gerektiği uyarısını aldım. Aktif olarak QR ile ödeme yapan ve mobil bankacılığı günlük hayatında sürekli kullanan bir...
Yorumlar