to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinden beri Yapı Kredi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca, bugün belki yüzlerce kez aramama rağmen ne mobil bankacılık üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum, telesekreter ise tuşlama yapmama bile izin vermeden telefonu kapatıyor.
Mobil bankacılığa kendi şifremle giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “kurye aşamasında işleminiz var” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ne hesabımı görebiliyorum ne de herhangi bir bankacılık işlemi yapabiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi bu kez de “kurye de bulunan işleminiz yok” şeklinde çelişkili ve garip bir yanıt veriyor.
Ortada ulaşabildiğim, derdimi anlatabildiğim bir müşteri temsilcisi olmadan tamamen kilitlenmiş durumdayım. Yapı Kredi’den, mobil bankacılık erişimimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve bana gerçekten ulaşabileceğim, sorunu açıklayıp çözüm alabileceğim bir müşteri hizmeti imkanı sağlanmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını kullanırken bir hata ile karşılaştım ve bu nedenle 14.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım müşteri temsilcisine bağlanıp kart talebinde bulunmaktı ancak telesekreter sistemi defalarca denememe rağmen beni hiçbir şekilde müşt...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 14 Mart 2026 tarihinde saat 23:30 civarında, hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabım ve mobil bankacılık erişimim kısıtlandı ve tüm bankacılık işlemlerimi yapamaz hâle geldim. Hâlen de hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi telefon bankacılığı ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Telefon operatörümü değiştirdikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığım her seferde sistem beni sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum...
Yurt dışında bulunduğum için Yapı Kredi şubesine gitme imkanım kesinlikle olmadığı halde, haftalardır mobil bankacılık erişimi sağlayamıyorum. Yapı Kredi mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda şifremi yanlış girdiğime dair uyarı alıyorum, “şifre al” dediğimde ise gerekli bilgileri doldurduktan sonr...
Yorumlar