to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Aşamasında İşlem Var, İşlem Yok: Mobil Bankacılık Ve Telefon Bankacılığı Kilitlendi
29.04.2026 tarihinden beri Yapı Kredi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca, bugün belki yüzlerce kez aramama rağmen ne mobil bankacılık üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum, telesekreter ise tuşlama yapmama bile izin vermeden telefonu kapatıyor.
Mobil bankacılığa kendi şifremle giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “kurye aşamasında işleminiz var” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ne hesabımı görebiliyorum ne de herhangi bir bankacılık işlemi yapabiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi bu kez de “kurye de bulunan işleminiz yok” şeklinde çelişkili ve garip bir yanıt veriyor.
Ortada ulaşabildiğim, derdimi anlatabildiğim bir müşteri temsilcisi olmadan tamamen kilitlenmiş durumdayım. Yapı Kredi’den, mobil bankacılık erişimimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve bana gerçekten ulaşabileceğim, sorunu açıklayıp çözüm alabileceğim bir müşteri hizmeti imkanı sağlanmasını istiyorum.
Yapı Kredi şikayetleri dikkate almıyor sanıyorum. Söke şubesine de günlerdir ulaşamadığıma göre, telefonla işlem yapmadıklarını anlıyorum. Politikanız öyle ise müşteri hizmetleri ve şube telefonlarınızı silin ki kimse ulaşamadığı için, muhatap çıkmadığı için gerilmesin
