to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını kullanırken bir hata ile karşılaştım ve bu nedenle 14.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım müşteri temsilcisine bağlanıp kart talebinde bulunmaktı ancak telesekreter sistemi defalarca denememe rağmen beni hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine aktarmadı.
Daha önce de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için Yapı Kredi kartımı kesip atmıştım. Buna rağmen 14.02 tarihinde tekrar kart başvurusu için aradığımda yeniden aynı sorunla karşılaştım ve yine müşteri temsilcisine ulaşamadım. Uygulamasını aslında beğendiğim bir bankaydı fakat bu yaşadığım çağrı merkezi probleminden dolayı bir daha asla Yapı Kredi ile çalışmayacağım.
Müşteri hizmetlerine dahi ulaşılamayan bir bankada paramın olmasını istemiyorum. Çağrı merkezi sistemindeki bu sorunun dikkate alınmasını ve müşterilerin yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
YKB ile çalışılmaz. 4 ayda akıl almaz Sistem hatasını 4 defa düzelttiklerini söylediler. Düzeltemediler. Çünkü akıl almaz bir hataydı : Sistem yıllar önce kapatılmış "Aktif" olmayan bir Kredi kartına Düzenli Ödeme Talimatı Kaydedebilmişti (! ) Bunu dünyada başka hiçbir Banka beceremez. Bu bir Skandaldır YKB için. Tasımı tarağımı toplayıp ayrılıyorum bu Bankadan. Hoşça kal YKB!. Seni hiç unutmayacağım!