Telefon Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Operatör Değişikliği Sonrası

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi telefon bankacılığı ve mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum. Telefon operatörümü değiştirdikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığım her seferde sistem beni sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme denemelerimde ise “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum.

İş yoğunluğum sebebiyle banka şubesine de gidemediğim için uzun süredir hiçbir çözüm üretemedim ve mobil uygulamama giriş yapamıyorum. Telefon hattı değişikliği sonrası bilgilerimin güncellenmesi ve mobil bankacılık şifremi yenileyerek uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.