to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait Masterpass kartımı iPhone 14 telefonumda Chipin uygulamasına kaydetmeye çalışırken SMS onayı, artık kullanmadığım eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyor ve Masterpass’i Chipin’de kullanamıyorum. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle Masterpass hesabıma aktif ...
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi Diyarbakır Dağkapı Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. Şubeye erişemediğim için hesabımda aslında herhangi bir bloke kaydı olmamasına rağmen bana bloke kaydı olduğu söyleniyor ve bu nedenle blokeyi kald...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın ödemelerini gücüm yettiğince düzenli olarak yapmama rağmen, kartım uzun süredir alışverişe kapalı durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun geçmişte yaşanan gecikmeden kaynaklandığı söylendi, ancak üzerinden aylar geçmesine ve borcumu büyük ölçüd...
"Müşteri hizmetlerinden arayarak kart ücretinin tamamını iade ettiler"
Yapı Kredi kredi kartımın sonu 7669 ile biten kartım, 15 Nisan sabahı saat 07.15 civarında Çin’de bulunduğum sırada hiçbir gerekçe açıklanmadan “şüpheli işlem” denilerek bloke edildi. Bu blokaj yüzünden otele giriş yapamadım ve ATM’den para çekemedim, yurt dışında kaldığım şehirde ciddi anlamda mağd...
Yapı Kredi’nin Yarınlara Kartopu uygulaması üzerinden eğitim seti alımı için iki kez talep oluşturdum. Taleplerimden birini yaklaşık 3–4 ay önce, diğerini ise dün oluşturdum. Sistem, eğitim setleriyle ilgili olarak tarafıma otomatik e-posta gönderileceğini belirtmesine rağmen, her iki talebim için d...
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 7265 ile biten World Nakit ön ödemeli kartımla, 500 TL alışverişe 75 TL iade kampanyasına katıldım ve 14.04.2026 tarihinde kampanya kapsamında harcama yaptım. Kampanya şartlarında iadenin alışveriş sonrası hemen yapılacağı belirtilmesine rağmen, kartıma herhangi bir ia...
"Keşke bu süreç yaşanmadan bu para iadesi yapılsaydı Bu benim ikinci bu şekilde şikayetim sonrası sorun çözüldü Müşterinin şikayetini geçiştirmek yerine iddia ettiği konuyla ilgili mutlaka kamera kayıtlarına bakıldıktan sonra sorunun çözümü yapılması gerektiğini düşünüyorum Müşteri memnuniyetini önemsiyorsanız çözüm odaklı olmak zorundasınız teşekkürler emeği geçenlere iyi günler"
14.04.2026 tarihinde saat 02.45 civarında İzmir Buca Barış Mahallesi’nde, Şirinyer Vergi Dairesi önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 5.000 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlem yarıda kalmasına rağmen hesabıma hiçbir tutar yansımadı ve 5.000 TL tamamen kayıp...
Yapı Kredi Worldcard ile Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimde para puanlarımı kullandım. Aldığım ürün kötü çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürün iadesi sonrası, alışverişte kullandığım para puanlarımın süresi dolmuş göründüğü gerekçesiyle tekrar kullanamadığımı fark ...
Yapı Kredi Bankası’ndan gelen kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 8 Nisan’dan beri kartımı bekliyorum. Dün sistemde “teslim edilemedi” olarak işlem yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, ne kapı çalındı ne de beni arayan oldu. Adresime geli...
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden teyitli ana e-posta adresimi değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan yeni e-posta adresimi başarıyla teyit etmeme rağmen, artık erişemediğim eski e-posta adresimi güvenlik nedeniyle silmek istediğimde “üzerinde gönderi olan e-postanın silinemey...
Şubat ayından beri Yapı Kredi’ye görüntülü görüşme ile müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü görüntülü görüşme ekranı gelmiyor ve sürekli hata veriyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Uzaktan,...
Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Buna rağmen özellikle son 8 yıldır kredi kartı limitimin artırılması ve kredili ürün başvurularım konusunda bankanın sistematik olarak zorluk çıkardığını, taleplerimi kendi iç kriterlerini öne sürerek sürekli geri çevirdiğini ya da çok yetersiz düzeyde tut...
Yapı Kredi Bankası’ndaki bireysel hesabımın IBAN numarası TR48********************99 üzerinden yaklaşık 19 saattir para transferi yapmaya çalıştığımda “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tara...
"Teşekkürler yk"
Yapı Kredi tarafından yaklaşık 2 aydır cep telefonum, mesai saatleri içinde 09.00 ile 20.00 arasında günde 4–5 kez aranıyor. İş yerinde çalışırken tel...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 10 Nisan 2026 tarihinde Bursa Şehreküstü metro istasyonu yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden para çekerken ATM bana eksik para verdi. İşlem sonucunda tarafıma 200 TL daha az ödeme yapıldı. İşlemime ait 253012239645 numaralı kayıt bulunmaktadır. Yaşadığım sorun üzerine h...
06.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Adana Çarşı Seyhan Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi sürecinde hem otomatik BES ödeme talimatları hem de eşime ek kart tanımlanması gibi konularda zorlandığım gibi, en önemlisi kredi taksit günüm maaş bordroma göre değil, bana hiçbir şekilde sorulmadan kredin...
Yapı Kredi Bankası Altınoluk şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Bankanın yönlendirdiği dahili numarayı aradığımda “dahili numarayı tuşlayın” deniyor, 181 numarasını tuşlamama rağmen hat cevap vermiyor ve şubeye bağlanamıyorum. Cep telefonu hattım olan 0532********80 üzerinden 7 Nisan’dan be...
09.04.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartım üzerinden mobil işlem yaparken kartıma bir anda bloke konuldu ve o andan itibaren hiçbir işlem yapamadım. Saat 20:00’den bu yana blokemin kaldırılmasını bekliyorum. Bu süreçte aynı sorun için müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak kayıt oluşturdum anc...
Babamın vefatı sonrası bize miras olarak intikal eden hesaplarında bulunan paraların ödemesiyle ilgili Yapı Kredi Bankası Suadiye Özel Bankacılık şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Biz dört kardeşiz ve diğer bankalarda aynı mirasla ilgili hiçbir sorun yaşamazken Yapı Kredi’den kendi payımı al...
08.04.2026 tarihinde, yaklaşık 13 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Yapı Kredi kredi kartımın 8412 ile biten numaralı kartımdan, bilgim ve onayım dışında toplam 11.978 TL tutarında harcama yapılmıştır. Aynı gün saat 16:52’de Moka United/Zara giyim firmasından 5.479,00 TL, saat 17:08’de yine aynı f...
Yapı Kredi’ye ait Troy World Gold kredi kartımla Ramazan ayı boyunca World Mobil üzerinden katıldığım, 20.000 TL ve üzeri alışverişe %10 nakit iade kampanyasını tamamlamama rağmen, hak ettiğim 2.000 TL nakit iade hesabıma yatırılmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, buna rağmen kartım...
Yapı Kredi Bankası Sakarya Sanayi Çarşı şubesinden yıllar önce kullandığım ihtiyaç kredisi borcumu 2017 yılında tamamen kapatmama rağmen, aradan geçen zamana karşın Findeks sisteminde bu kredi hâlâ açık görünüyor. Banka, kredi kapanışını yaklaşık 9 yıl önce Findeks’e bildirmesi gerekirken, bu yapılm...
Yapı Kredi Bankası’ndan Ağustos 2025’te Kayseri Düvenönü şubesinden %3,05 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Daha sonra piyasada faiz oranları %2,29 seviyelerine kadar düşmüş olmasına ve bankanın başka müşterilere refinansman yapmasına rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve tarafıma ref...
