Yapı Kredi Bankası Şubesinde Kredi Kapama İşleminin Reddedilmesi Ve Çalışan Tavrının Kırıcı Olması

15 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında, eşim F**** Y***** benim adıma Yapı Kredi Bankası Mersin Tarsus şubesine giderek kredi taksidimin son ödemesini yapıp krediyi kapatmak istemiştir. Tüm banka işlemlerimi yapabilmesi için kendisine noter onaylı vekaletname vermiş bulunuyorum ve bu vekaletnamede eşimin tüm bankacılık işlemlerini başlatıp sonlandırabileceği açıkça yazmaktadır.

Buna rağmen şubede kredi kapama ifadesi açıkça yazmıyor denilerek işlem yapılmamış, son taksit ödemesi ve kredi kapama işlemi gerçekleştirilmemiştir. Başka bir bankada aynı vekaletname ile hiçbir sorun yaşamadan ödememi yapıp indirimli şekilde kapama işlemini gerçekleştirebildim. Bu nedenle özellikle Yapı Kredi Bankası’nın indirim uygulamamak için krediyi kapatmadığını ve işlemi bilinçli olarak zorlaştırdığını düşünüyorum.

Ayrıca şubede görevli veznedar çalışanın eşime karşı tavrı da son derece kırıcı olmuştur. Eşimi sanki yanlış bir şey yapıyormuş gibi hissettirmiş, başından savar bir şekilde “müdüre çık” diyerek ilgisiz ve nezaketsiz davranmıştır. Eşim toplum içinde küçük düşürülmüş, çalışan tarafından tepeden bakan bir üslupla muhatap olmak zorunda kalmıştır. Buna karşılık şube müdürü nispeten daha iyi davranmış olsa da, tüm ısrarlara rağmen işlem yine de yapılmamıştır.

Ödemelerini düzenli ve çoğu zaman vadesinden önce yapan bir müşteri olarak hem kredi kapama işleminin keyfi şekilde reddedilmesinden hem de çalışanınızın saygısız tutumundan şikayetçiyim. Vekaletname ile neden işlem yapılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve indirim kaybımın giderilmesini ve özellikle veznede görevli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.