Yapı Kredi Teklif Edilen %1,99 Faizli Kredi Reddi Ve Müşteri Şikayeti

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma sık sık “size özel %1,99 faiz oranıyla kredi” şeklinde SMS kampanya mesajları gönderilmektedir. 28.09.2026 tarihinde gelen bu mesaja istinaden mobil uygulamayı indirip şifremi yenileyerek giriş yaptığımda, başvuruyu tamamlamak istediğimde “Başvurunuz olumlu sonuçlanmamıştır” uyarısıyla karşılaştım.

Kredi başvurumun olumsuz sonuçlanmasını gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Farklı bankalardan ihtiyaç kredisi kullandığımda başvurularım sorunsuz şekilde onaylanmaktadır. Buna rağmen tarafıma özel olduğu belirtilen bu kampanyadan yararlanamıyor olmam, bankanın kampanya süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Daha önce de Yapı Kredi’nin benzer bir kredi kampanyası nedeniyle bankaya müşteri olmuş, ancak o dönemde de kampanyadan fiilen yararlanamamıştım. Bu nedenle hesabımı kapatmak durumunda kalmıştım. Şimdi aynı durumun tekrar yaşanması, bu tür kampanyaların gerçek anlamda kredi kullandırmaktan çok müşteri kazanma amacıyla kullanıldığı yönünde olumsuz bir izlenim oluşturmaktadır.

Ayrıca yalnızca benim değil, başka kişilerin de benzer kampanya mesajlarını aldıktan sonra başvuru yapıp aynı “başvurunuz olumlu sonuçlanmamıştır” uyarısıyla karşılaştığına dair çeşitli şikayet ve paylaşımlar bulunmaktadır. Bu nedenle yaşadığım durumun sadece bireysel bir kredi değerlendirmesi değil, kampanyanın uygulanma şekliyle ilgili sistematik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Eğer kampanyanın belirli şartları, ek kriterleri veya bankanın iç puanlama koşulları varsa bunların gönderilen SMS’te açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekir. Tarafıma iletilen “size özel %1,99 faiz oranlı kredi” teklifinin neden uygulanmadığının ve başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.