Yapı Kredi’de İki Kat Gönderilen 4.000 TL'nin İadesi İçin Yetersiz Yardım

22 Eylül 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan oğlumun okuduğu okulun okul aile birliğine 4.000 TL tutarında para transferi yaptım. İnternet bağlantısındaki sorun nedeniyle aynı ödemeyi farkında olmadan iki kez göndermişim. Bunu fark edince hemen bankamı arayarak fazla gönderilen tutarın iadesi için talep oluşturdum, iade talebimin alındığı ve bir referans numarası ile sürecin başlatıldığı tarafıma iletildi.

Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmediği için tekrar Yapı Kredi’yi aradığımda bu kez karşı taraftaki bankayı aramam gerektiği söylendi. Karşı tarafın bankasını aradığımda ise kendi üzerime kayıtlı bir hesap olmadığı için isim üzerinden işlem takibi yapamayacaklarını belirttiler. Tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iade talebinin oluşturulduğu ve yapacak başka bir şey olmadığı şeklinde cevaplar aldım. Sonuç olarak para ortada kalmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Bu işlemin yapıldığı hesabım Yapı Kredi’de 97097830 müşteri numarası ile kayıtlıdır. Fazla gönderilen tutarın tarafıma iadesi için gerekli incelemenin yapılarak 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.