Yapı Kredi ATM’sinde 800 Euro Para Sıkışması Ve Geri Ödeme İhmali

7 Ekim 2026 sabahı saat 07.02’de İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’ndeki Enka İnşaat üzerinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine 800 euro yatırırken “para sıkıştı” uyarısı aldım ve para ATM’de kaldı. Para ne iade edildi ne de hesabıma geçti.

İşlem sırasında ATM otomatik olarak bir kayıt oluşturdu ve tarafıma 17411413 referans numaralı ATM para sıkışma kaydının alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen banka tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Aynı gün saat 11.00 civarında ben de müşteri hizmetlerini aradım; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bahsi geçen ATM’nin uzun süredir benzer sorunlar yaşattığını, buna rağmen değiştirilmediğini ya da iyileştirilmediğini de belirtmek istiyorum. Maaş müşterisi olduğumuz, büyük ve kurumsal bir şirketin bahçesinde, kapasitesi düşük ve eski teknolojiye sahip bir ATM’nin bulunması, üstelik bu kadar kritik işlemlerde arka arkaya problem çıkarması kabul edilebilir bir durum değil.

Yurt dışı para birimi ve yüksek bir meblağ söz konusu olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. 7 Ekim 2026 tarihinde ATM’ye sıkışan 800 euronun en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, ilgili ATM’nin gerekli teknik kontrollerden geçirilerek sorun çıkaran bu yapısının düzeltilmesini ve sürecin gecikmesine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.