Yapı Kredi Hesabımda Açıklama Olmadan Bloke Uygulaması Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Kesilmesi

2-3 haftadır Yapı Kredi Bankası nezdinde bulunan şahsıma ait banka hesabıma, tarafıma açık ve anlaşılır bir gerekçe bildirilmeden bloke konulmuştur. Bu bloke nedeniyle mobil bankacılık hesabıma da giriş yapamıyor, kendi paramı kullanamaz hâle geliyor ve rutin bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmekte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de banka şubesine başvuruda bulundum. Buna rağmen hesabım üzerindeki kısıtlamanın hangi gerekçeye, hangi işleme veya hangi hukuki dayanağa istinaden uygulandığı tarafıma net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmamıştır.

Bankanızın müşterisi olarak, hesabıma uygulanan kısıtlamanın nedenini öğrenmek ve kendi param üzerindeki tasarruf hakkımın durumunu bilmek istiyorum. Herhangi bir yasal kısıtlama veya inceleme söz konusu ise bunun kapsamı ve dayanağı hakkında, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini; ayrıca haksız yere konulduğunu düşündüğüm blokenin kaldırılarak hem hesabımı hem de mobil bankacılık erişimimi yeniden etkin şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.