to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Bankacılık Yetki Sorunu
Yapı Kredi bireysel müşterisiyim ve 18.10.2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada para transferi, kredi ödemesi gibi herhangi bir işlem yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Şu an yurt dışında bulunduğum için ATM, şube gibi diğer kanalları kullanma imkanım yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Özellikle para transferi ve kredi ödemesi gibi acil ve düzenli yaptığım işlemleri gerçekleştirememek, maddi ve zaman açısından büyük sıkıntı yaratıyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki gündür defalarca müşteri temsilcisini arayıp durumu aktardım. Kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 20.10.2026 tarihinde görüntülü görüşme ile de tekrar iletişime geçildi, ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve mobil bankacılık erişimim açılmadı.
Mobil bankacılık erişimimin acilen tekrar aktif edilmesini ve “işleme yetkiniz yoktur” hatasına neden olan kısıtlamanın detaylı olarak açıklanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
