İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Nedeni Açıklanmadan Kapatıldı

Yaklaşık 2 haftadır Yapı Kredi Bankası’nın internet şubesi ve mobil bankacılık hizmetlerine erişimim “sözleşme gereği yasal düzenleme sebebi ile internet şubesi engellemiştir” şeklinde bir uyarı ile tamamen kapatıldı. Bu engellemenin gerekçesiyle ilgili bana hiçbir sözleşme maddesi, güvenlik açıklaması veya yazılı/sözlü detaylı bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra şubeye gittiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, erişim engelinin sebebi açıklanmadığı gibi çözüm için de herhangi bir adım atılmadı.

Herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatılan internet şubesi ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, mobil ve dijital kanallardan tüm bankacılık işlemlerimi yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.