Mobil Ve İnternet Şubesi Erişim Engeli İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yapı Kredi mobil ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda, “Sayın Müşterimiz, yasal düzenlemeler veya sözleşmeniz gereğince internet şubesi kullanımınız engellenmiştir. Bilgi için bankamızla iletişime geçebilirsiniz. B002” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir engelleme ya da kısıtlama uyarısı almadım.

Konu ile ilgili bankanızla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve engellemenin sebebi ya da çözümüne dair net bir bilgi verilmedi. Hem mobil şubemi hem de internet şubemi kullanamıyor olmam günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net bir biçimde iletilmeden yapılan bu engellemenin kaldırılmasını ve mobil ile internet şubemin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.