Emekli Maaşı Transferi Sonrası Mobil Bankacılık Ve Kart Gönderimi Sorunu

Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşımak istedim, işlemlerim telefondan yapıldı; ancak o günden beri mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve kredi kartı da vermediler. Telefonda şubeye yönlendirildim, şubede ise vasi ve haciz blokajlarının kaldırılması gerektiği söylendi. Bu işlemler birkaç gün sürdü, ama sorunlarım yine de çözülmedi.

Telefonla aradığımda bu kez kurumsal hesabımın kapatılması gerektiği söylendi, ben de kapattım; fakat daha sonra telefonda aslında kapanmadığı, eski telefonumda sıkıntı olduğu, kurumsala aktarılacağı ve bu sefer de kod gelmediği belirtildi. Mobil şubeye giriş için tekrar şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde ise “öyle bir güvenlik uyarısı yok” denildi. Yaklaşık 15 gün geçti, defalarca telefonla ve Amasya şubesiyle görüşmeme rağmen hâlâ mobil uygulamaya giremiyorum. Üstelik emekli maaşımın da bu gece itibarıyla hesabıma yatacak olmasına rağmen, mobil uygulamaya giremediğim için bu parayı da kullanamayacağım.

Bu nedenle kartlarım gönderilmiyor, maaşım hesabımda olmasına rağmen parayı kullanamıyorum ve ne telefon bankacılığı ne de şube sorunu çözüme kavuşturamıyor. Bir üst yetkilinin artık bu işi ele almasını, tüm bu karışıklığı daha fazla oyalamadan çözmesini, mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını ve kredi kartım ile banka kartımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.