to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesaplarım Kapatılmıyor, Kişisel Verilerim Silinmiyor
Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi kartlarımı, tüm hesaplarımı ve emekli maaş hesabımı kapatmak, ardından da müşteri bilgilerimin bankanın veri tabanından silinmesini talep ettim. Emekli maaş promosyonumun bitmesine süre olmasına rağmen, cezai bedeli ödeyerek bu hesabı da kapattım. Şubeye şu ana kadar 3 kez başvuruda bulunmama rağmen, yaklaşık 1,5 aydır vadesiz hesaplarım kapatılmıyor ve müşteri bilgilerimin de silinmediği ifade ediliyor.
Her gidişimde sistemde teknik bir hata olduğu, konunun teknik birimlere iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Emekli maaş hesabım ve kredi kartlarım kapandığı halde, vadesiz hesaplarımın kapatılamaması ve müşteri bilgilerimin sistemde tutulmaya devam etmesi benim için hem güvenlik hem de kişisel veri açısından ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.
Yapı Kredi Bankası’ndan, vadesiz hesaplarımın gecikme olmaksızın derhal kapatılmasını ve kişisel/müşteri bilgilerimin veri tabanından silinmesini, bu sürecin tamamlandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
