Maaş Hesabı Açma Sürecinde Yaşanan Güvenlik Engeli Ve İletişim Sorunları

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden maaş hesabı açmak için başvuru yaptım. Bankayla daha önce hiçbir problemim olmamasına rağmen, başvurum güvenlik ağına takıldı ve hesap açma işlemi tamamlanmadı. Canlı görüşmede müşteri temsilcisine kimliğimi gösterdim, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve bana şifre gönderileceğini söylediler; ancak tarafıma herhangi bir şifre gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Şubeye gittim, ancak orada da çözüm sunulamadı. Ayrıca yazılı olarak da başvuruda bulundum fakat geri dönüş alamadım. Hesabımın maaş hesabı olması gerektiği için iş yerim sürekli bilgi istemekte ve mağduriyet yaşıyorum. 2 gündür çözüm bekliyorum.

Hesabımın bir an önce açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.