to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Özel Gereksinimli Çocuğa Saygısızlık Gösteren Çalışana Uyarı Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde Konya Karatay’daki Yapı Kredi Bankası Mesnevi şubesine babamın işlemleri için 3 yaşındaki oğlumla birlikte gittim. İşlemlerimizin alınmasını beklerken oğlum cam kısmına değdiği için şubedeki temizlik personeli olduğunu düşündüğüm kadın çalışan önce çocuğuma sinirli şekilde bakarak tepki gösterdi, sonra ben kendisine baktığımda da “çocuk cama değiyor” şeklinde sert bir ifade kullandı.
Daha sonra bu çalışan yanımızdan geçerken babam kendisine “abla o çocuk daha” diyerek durumu sakinleştirmeye çalıştı, ancak kendisi bizi duymazdan gelerek yüzümüze bile bakmadan içeriye geçti. Benim çocuğum özel gereksinimli bir çocuk ve bu tavır bizi hem kırdı hem de üzdü. Buna rağmen şubedeki başka bir çalışan, durumu anlattığımızda “çocuk bu, yapabilir” diyerek anlayışlı bir yaklaşım serdi ve bize destek oldu.
Özel gereksinimli bir çocuğa ve ailesine karşı bu şekilde saygısız ve empati yoksunu davranan ilgili temizlik personeli hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, personellere bu konuda hassasiyet ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.
