Banka Şubesinde Memur Ve Güvenlik Görevlisinden Kaba Ve Saygısız Tutum

13 Kasım 2025 tarihinde saat 13.41’de Yapı Kredi Bankası İzmir Narlıdere şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sıram geldiğinde görevli bayan memurun yanına giderek işlemlerimi anlatmaya başladım. Ancak, görüşmem sırasında iki farklı müşteri araya girip memurla vedalaşmak için konuştu ve sözüm iki kez bölündü. İkinci kez sözüm kesildiğinde, “Sözüm kesilmeden devam edebilir miyim? ” diye sorduğumda, memur bana sinirli bir şekilde “Ne yapalım yani beyefendi, 96 yaşında adam selam verince almayalım mı? ” şeklinde karşılık verdi. Kibarca, bu serzenişimin kendisiyle ilgili olmadığını ve asıl saygı göstermesi gerekenlerin diğer müşteriler olduğunu belirtmeye çalıştım. Ancak memur, yine sinirli bir şekilde “Kendisi bankamızın eski çalışanıdır, selamını almayacak mıyım yani! ” diyerek konuşmasını sürdürdü. Ben de, eğer sözüm kesilecekse en azından “beyefendi çok pardon” veya “affedersiniz” diyerek iletişime geçilebileceğini ilettim.

Bu esnada memur daha da sinirlendi ve “Ders veriyorsanız sizden nezaket dersi alayım” dedi. Ben de isterse bu dersi verebileceğimi söyledim. Karşılıklı sesler yükselince güvenlik görevlisi geldi ve bana “Bağırmayın, rahatsızlık vermeyin” dedi. Ben de sadece bana saygısızlık yapıldığını ve memurun da sesini yükselttiğini belirttim. Ancak, tüm bankanın önünde bir anda kaba bir insan konumuna düştüm ve diğer müşteriler de bana tepki göstermeye başladı. Güvenlik görevlisi, bankaya polis çağırdı fakat daha sonra kendi hataları ortaya çıkacağı için şikayette bulunmayacaklarını söylediler ve bankadan ayrıldım. Bankanın müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum (Referans numarası: 15444352).

Ayrıca, işlemi yapmayı reddeden memur verdiğim dilekçeyi masaya attı ve başka bir memurla işlem yapmam istendi. O memurun yanındaki müşteri de bana saygısızca ifadelerde bulundu. Banka çalışanları ve güvenlik görevlisinin tutumu ortamı benim için oldukça zorlaştırdı ve herkesin bana karşı olumsuz bir tavır almasına yol açtı. Daha önce de aynı şubede bir güvenlik görevlisiyle benzer bir tartışma yaşamıştım.

Olay sırasında bana temas etmemesini söylememe rağmen güvenlik görevlisinin beni iteklemeye kalkması ve memurun kaba davranışları nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.