ATM'de Para Sıkışması Ve Yanlış Talep Kaydı Nedeniyle 9.600 TL İadesi Bekliyorum

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında İzmir Bayraklı’daki 107575 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma yaklaşık 9.600 TL yatırma işlemi yaparken param ATM’ye sıkıştı. Olayın hemen ardından banka uygulaması üzerinden bildirim gelmesi üzerine talep oluşturdum.

Aynı gün işlemimi tamamlayabilmek için yakındaki başka bir ATM’den sorunsuz şekilde para yatırdım; ancak banka personeli, para sıkışmasıyla ilgili talebi, sorunun yaşandığı ilk ATM yerine, sorunsuz işlem yaptığım ikinci ve yanlış ATM numarası üzerinden açmış. Daha sonra aralıklarla müşteri hizmetlerini aradığımda talebin olumsuz sonuçlandığını öğrendim ve bu süreçte ATM numarasındaki hatayı fark ederek işlemin asıl yapıldığı 107575 numaralı ATM bilgilerini temsilciye ilettim.

Banka, kendi hatasından kaynaklı bu durum için asıl talep kaydını olaydan 14 gün sonra, 27 Temmuz tarihinde açmıştır. 5 Ağustos tarihinde yaptığım son aramada ise o güne dair yapılan sayımda fazla para çıkmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verilmiştir. Kamera kayıtlarının incelenmesi yönündeki talebime ise “Savcılığa başvurun” şeklinde yanıt verilmiştir.

Banka çalışanlarının hatalı kayıt açması nedeniyle doğru ATM’nin sayımının zamanında yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi ve paramın fiilen banka nezdinde kaldığını düşünüyorum. 13 Temmuz tarihinde saat 18:00–19:00 arasında işlem yaptığım 107575 numaralı ATM’ye ait LOG ve kamera kayıtlarının incelenmesini ve hesabıma geçmeyen yaklaşık 9.600 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.