ATM'de Para Çekilemedi Ve Parmak Kapanma Riski Yaşadım

12.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İzmir Karşıyaka Cumhuriyet Mahallesi Migros önü Yapı Kredi ATM’sinden para çekerken büyük bir mağduriyet yaşadım. Para çekme işlemi sırasında çekim yaptığım tutarın 3.400 TL’lik kısmını alamadan ATM haznesinin kapağı aniden kapandı. Hatta parmağım çıkış kısmında sıkışmak üzereydi, son anda çekerek ciddi bir sakatlıktan kurtuldum.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, karşıma otomatik bir mesaj çıktı ve şikayet kaydımın oluşturulduğu söylendi. Aynı akşam bankadan gelen SMS üzerine tekrar arayarak bir şikayet kaydı daha oluşturdum. Sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te ATM’nin kontrol edildiği ve herhangi bir fazla para tespit edilmediği bilgisi paylaşıldı. Ekran görüntüsünü paylaştığım SMS’lerde 16611530 ve 16617802 referans numaralı kayıtların bulunduğu görülmektedir.

Hem ATM’de yaşadığım fiziksel risk hem de çekmeye çalıştığım 3.400 TL’nin tarafıma yansımaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bankanızın ATM’leri ve sistemlerinin güvenilirliğini bir vatandaş olarak ciddi şekilde sorguluyorum. Bu nedenle, söz konusu 3.400 TL tutarın hesabıma iadesini ve ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.