172.000 TL POS İadesi İçin Garanti Ve Yapı Kredi Sorumluluk Tartışması

Garanti pos cihazı üzerinden 26.09.2026 tarihinde tek seferde yapılan 172.000 TL tutarındaki bir işlemin iadesi konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Garanti üzerinden pos iade işlemi gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen Yapı Kredi tarafı bu parayı hesabıma yatırmıyor.

Konu ile ilgili hem Garanti hem de Yapı Kredi tarafındaki müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek talebimi geri çevirdi ve somut bir çözüm sunmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem işim hem de müşteri ilişkilerim olumsuz etkileniyor.

İlgili 172.000 TL’lik işlemin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve hangi bankanın sorumlu olduğu, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.