Kart İadelerinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Yapı Kredi bankasındaki banka kartımda alışveriş iadelerim sürekli olarak çok geç yansıyor. Örneğin 25 Temmuz’da yaptığım bir alışverişimin iadesi 26 Temmuz’da karşı tarafça gerçekleşmesine rağmen, tutar uzun süre hesabıma geçmedi. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her iade işlemimde tekrarlanıyor ve iadeler çoğu zaman 1 haftayı geçen sürelerde hesabıma yansıyor.

Ayrıca 27 Temmuz tarihinde yine banka kartımla yaptığım bir başka alışverişte, 1.190 TL tutarındaki iade de zamanında yapılmasına rağmen hesabıma yansımadı. Farklı mağazalardan yapılan işlemlerde de aynı sorunu yaşıyor olmam, sorunun mağazalardan değil bankadan kaynaklandığını düşündürüyor.

İade işlemleri zamanında yapılmasına rağmen, bu gecikmelerin sorumluluğu her seferinde karşı tarafa yükleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli karşı taraf suçlanıyor, ancak benim açımdan mağduriyet devam ediyor ve banka tarafından somut bir çözüm sunulmuyor.

İade sürecinin neden bu kadar geciktiğinin incelenmesini, banka kartıma yapılan iadelerin makul bir sürede ve düzenli şekilde yansımasını ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.