Yapı Kredi Bankası Mail Order İşlemlerinde Ürün Teslimi Olmadan 76.500 TL Çekildi

02.06 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan mail order yöntemiyle toplamda 76.500 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemlere onay vermiş olsam da karşılığında hiçbir ürün veya hizmet teslim edilmemiş, herhangi bir fayda sağlamamış ve alışveriş fişi ya da belge tarafıma iletilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve kayıt açıldı, şu anda işlemlerin “incelemede” olduğu bilgisi verildi. Ancak ortada teslim edilen bir ürün veya sunulan bir hizmet olmamasına rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, mail order yöntemiyle yapılan ve ürün/hizmet teslimi gerçekleşmeyen bu işlemlerin iptal edilmesini, 76.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.