Yandex Go müşteri hizmetleri

13.01.2026 tarihinde saat 12.42’de Yapı Kredi banka kartımdan Moka United / Yandex Go adına, bilgim ve onayım olmadan 151 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. En son bu firma üzerinden işlemi 2–3 ay önce yapmıştım ve o işlem de anında tahsil edilmişti; bu tarihten sonra herhangi bir alışve...

10 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar Selvili Mahallesi’nden Buca Koop’a Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada görülen ücret yaklaşık 314 TL iken, yolculuk sonunda kartımdan 570 TL tahsil edildi ve arada çok ciddi bir fark oluştu. Ücretteki bu haksız artışla ilgil...

01.01.2026 tarihinde saat 17:54 civarında Kadıköy Metrobüs durağının yanındaki taksi ring araçlarından birine bindim. Yolculuk sonunda taksi ücretini Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımla ödedim. Daha sonra dekontlarımı kontrol ettiğimde, taksi ücretinin kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim...

29.12.2025 tarihinde saat 08:57’de Yandex Go üzerinden hiç almadığım bir hizmet için Yapı Kredi Bankası hesabımdan 03902912 kodu ile 150 TL çekim yapılmıştır. Uygulama üzerinden herhangi bir hizmet talebim olmamasına rağmen bu tutarın hesabımdan tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım ...

27.12.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go üzerinden indirimli olarak sarı taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada ödemem gereken ücret 273 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü kendi uygulamasında 400 TL yazdığını söyleyerek ısrarla bu tutarı talep etti ve ödemeyi nakit olarak 400 TL aldı. Bu tut...

İzmir’de Yandex Go Pro üzerinden kurye taşımacılığı yapmaya 01.12.2025 tarihinde başladım. İlk gün yaptığım 7 paket teslimatının 6 tanesinin bonus ödemesi hesabıma yansıdı. Sonraki iki günde yine bonuslu paketler taşıdım ancak 6 bonusumun sadece 3 tanesi sayıldı, üçüncü günde ise hiç bonus alamadım....

Mersin’de Yandex Go Pro sürücüsü olarak bugün saat 20.45 sularında aldığım bir yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 km’lik bir yolculukta iki ayrı adrese uğradık ve ikinci adreste yaklaşık 30 dakika bekleme yaptım. Yolculuk sonunda son konuma vardığımda taksimetre 740 TL tutar göster...

Yandex Go uygulaması üzerinden 11 ve 12 Aralık tarihlerinde Ankara Tuzluçayır’dan Arjantin Caddesi yönüne yaptığım taksi yolculuklarında, ödeme yöntemim nakit olarak seçili olmasına ve ayrıca indirim hakkım bulunmasına rağmen hesabımdan izinsiz para çekilmiştir. Yaklaşık iki günlük bu yolculuklar i...

28 Kasım sabah saatlerinde Buca ilçe sınırları içinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada görünen normal ücret 138 TL iken, gideceğim mesafe de kısa olmasına rağmen yolculuk sonunda şoför toplam 278 TL talep etti. Araç plakası 35 T 6816 olan şoför, aradaki 140 TL farkın bahşiş ...

27.11.2025 tarihinde saat 12.35–13.00 aralığında İzmir Buca’dan Otogar’a gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk öncesinde uygulamada tahmini ücret 449 TL olarak görünüyordu ancak yolculuk sonrasında banka hesabımdan 778 TL çekildi. Belirli bir ücret sapması olabileceğini...

20 Kasım 2025 sabahı saat 09:20’de Ankara Yücetepe Mahallesi, Çankaya’da Yandex Go uygulaması üzerinden araç çağırdım. Uygulama önce “aracınız geldi” uyarısı verdi fakat etrafta hiçbir araç yoktu. Ardından ekran değişti ve birden aracın gelmesine 9 dakika kaldığı yazdı. Acelem olduğu için beklemek i...

18.11.2025 tarihinde Antalya’da, Yandex Go uygulaması üzerinden arkadaşım adına 60. Sokak Liman Mahallesi’nden 100. Yıl Bulvarı’na taksi çağırdım. Çağırdığım anda uygulama “yolculuk başladı” bildirimi verdi fakat arkadaşım henüz araca alınmamıştı. Yaklaşık 10 dakika sonra arkadaşım araca alındı ve t...

13.11.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go ve Azure GO uygulamaları üzerinden aldığım bir yolculuğu tamamladım. Yolcu, kart ile ödeme seçeneğini kullanarak yolculuğu gerçekleştirdi ve ücretim hesabıma yatırıldı. Ancak, ertesi gün (14.11.2025) Yandex Go ve Azure GO, bu yolculuğu sahte yolculuk olarak d...

Yaklaşık 1 aydır Ankara’da yandexgo taksi hizmetini kullanıyorum. Toplamda 5 kez yolculuk yaptım ve 4’ünde kartımdan sistemde görünmeyen ek ücretler çekildi ya da olması gerekenden fazla ücret girildi. Örneğin, 130 TL tutması gereken bir yolculuğa 150 TL ücret yansıtıldı. Son olarak 144 TL ekstra çe...

12 Kasım saat 23:15’te Ankara Etlik Şehir Hastanesi’nden Kuşcağız Aile Yaşam Merkezi’ne Yandex Go uygulaması üzerinden 06t0263 plakalı taksiyi çağırdım. Uygulama üzerinden 133 TL ücret görünmesine rağmen, sürücü benden 220 TL Nakit ödeme aldı. Ayrıca yolculuk sırasında sürücü tarafından azarlanarak ...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 09:10 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Çankaya Seyranbağları’ndan Çankaya Bahçelievler adresine taksi çağırdım. Her zaman kullandığım bu güzergahta, uygulama yine ana cadde üzerinden gitmek yerine yanlış sokaklara yönlendirdi ve yol gereksiz şekilde uzadı. Bu ned...

11 Kasım 2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden f. Altay’dan Otogar’a bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda sürücü, benden olması gerekenden 250 TL fazla ücret aldı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fişe baktığımda fazla ücret alındığını fark ettim. Yolculuğu çağırdığım ara...

9 Kasım saat 23.28 civarında Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Şoför, araçta pos cihazı olmadığını söyleyerek benden nakit ödeme aldı ve 145 TL ödedim. Ancak yolculuk sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan da 146 TL çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculu...

8 Kasım tarihinde Yandex Go üzerinden hiç yolculuk yapmadığım halde Garanti BBVA kartımdan 150 TL ücret çekildi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir yolculuk veya fatura kaydı bulunmamaktadır. Kart bilgilerimi başka bir uygulama veya kişiyle de paylaşmadım ve bu durum ilk kez başıma ge...

Bir süredir Ankara’daki yolculuklarım için Yandex Go uygulamasını kullanıyorum. Ekim ayından itibaren, her yolculuk sonrası normal ücret dışında kredi kartımdan 20-30 TL arasında ekstra tutarlar çekildiğini fark ettim. Bu ek ücretler her yolculuktan sonra düzenli olarak alınmış ve toplamda yaklaşık ...

6 yolculuk ücretim, 8 Kasım sabahı saat 04.00 sularında Yandex Go tarafından haksız bir şekilde iptal edildi. Ben Adana merkezde taksi sürücüsü olarak çalışıyorum ve iptal edilen yolculukların tamamı gün içi ve akşam saatlerinde gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 600-700 TL arası bir ücret kaybım oluştu...

Bipgo firmasının Yandex Pro iş ortağı olarak İzmir’de taksi hizmeti vermekteyim. Yaklaşık 20 gündür ödeme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yandex Pro uygulaması üzerinden müşteri taşırken, uygulamanın verdiği konumdan farklı bir güzergâh izlediğimizde, gün boyunca yaptığım tüm yolculuk ücretler...

07.11.2025 tarihinde saat 08:30 civarında İzmir Buca’dan Alsancak’a gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sistemde görünen araç plakası 35t5561 idi, fakat sürücü beni arayarak farklı bir araç plakası ile geleceğini bildirdi. Yolculuk sonunda taksimetre ücreti 440-450 TL civarınd...