Yandex Go’da Çifte Ücretlendirme: 180 TL Karttan Çekildi, 280 TL Nakit İstendi

İstanbul’da 4 Kasım 2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırarak Bağcılar Devlet Hastanesi’ne gittim. Uygulamada ücret 180 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda şoför uygulamayı kapatıp “hata veriyor” diyerek taksimetrede yazan tutardan daha fazlasını istedi ve benden ayrıca 280 TL aldı. Bu şekilde hem kartımdan 180 TL çekildi hem de şoföre 280 TL Nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden destek ekibine durumu tüm detaylarıyla ilettim ve ekran görüntüsünü de paylaştım. Ancak “taksiciden makbuz aldınız mı” denilerek, sadece bu sebeple iade yapılamayacağı ve sorunun çözülemeyeceği söylendi. Ne şoförün bu tutumu ne de benden iki kez ücret alınmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kartımdan çekilen 180 TL’nin hem de şoföre ödediğim fazla tutarın incelenmesini, haksız alınan ücretin iadesini ve bu şoför hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.