Sürücü Yandex Pro Ve BİP GO’da Sistemin Yanlış Hesaplaması Nedeniyle Eksik Ücret

Yandex Pro İstanbul ve BİP GO ile çalışıyorum. 06.11.2026 tarihinde, 22.59’da Sirkeci’den aldığım yolcu ile 480487 çağrı numaralı yolculuğa başladım. İlk güzergâh Kadıköy olarak görünüyordu, bu nedenle Avrasya Tüneli’ne girdik. Tüneldeyken yolcular karar değiştirip adresi sistem üzerinden Şişli olarak güncellediler ve bu değişiklik ekranda göründü. Daha sonra köprüden geçerek Şişli ’ye ulaştığımızda, tam sistemi kapatacakken yolcular devam edeceklerini söyleyince taksimetre girin yazılı ekrana rağmen sistemden bir geri dönüş olmadı.

Sonrasında yolcular bir kez daha fikir değiştirip gitmek istedikleri mekanın kapalı olması nedeniyle Sirkeci’ye geri dönmek istediler. Ben de Sirkeci’ye dönüşü sağladıktan sonra taksimetreyi sisteme girdim. Taksimetre toplam 35 kilometre ve Avrasya ile köprü ücretleri dahil 2.260 TL’yi gösteriyordu. Yolcuları indirdikten 5 dakika sonra hesap özetime baktığımda ise yolcudan sadece 1.500 TL çekildiğini ve bunun içerisinde Avrasya geçişinin de dahil göründüğünü fark ettim. Bu tutarın, girdiğim taksimetreyle ve kat edilen toplam mesafeyle hiçbir ilgisi yoktu, yaklaşık 10 kilometrelik kısmın karşılığı tamamen yok sayılmış durumdaydı.

Destek birimiyle defalarca yazıştığımda bana, yolculuğun Şişli ’de bittiğini düşündüklerini, hesaplamayı da buna göre yaptıklarını söylediler. Ancak yolcu sistem üzerinden adresi Sirkeci olarak güncelledi, ekranımda bu güncellemeyi gördüm ve sistem yolculuk boyunca aktiftir. Ayrıca köprü ücretini ancak 3–4 kez destek yazdıktan sonra zorla yatırdılar. Şişli ’de bittiğini iddia ettikleri yolculuk için, kendi sistemlerinden adres güncellemesi yapmalarına rağmen mesafenin önemli bir kısmını yok saymaları ve sonrasında da bu hatayı kabul etmemeleri, benim gözümde emek hırsızlığıdır.

Aracı firma BİP GO’nun da bu süreçte bizim yanımızda durmadığını, bizden aldığı komisyonlara rağmen hakkımızı savunmadığını düşünüyorum. Bu tutumları nedeniyle bu komisyonları da emek hırsızlığı olarak görüyorum. Yolculuk boyunca kat edilen gerçek mesafeye ve girdiğim taksimetre tutarına uygun şekilde eksik ödememin tamamlanmasını ve hem Yandex Pro’nun hem de BİP GO’nun sürücüleri mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir ücretlendirme sistemi kurmasını talep ediyorum.