to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da 900 TL Görülen Ücret İçin 1.575 TL Ödeme Ve 675 TL Fazla Ücret İadesi
Çarşamba sabahı saat 05.00 sularında Yandex Go uygulaması üzerinden ilk kez taksi çağırdım. Uygulamada ilk 6 biniş için yüzde 50, nakit ödemede ise yüzde 40 indirim olduğu açıkça yazıyordu. Yolculuk sonunda uygulamada görünen ücret 900 TL olmasına rağmen, şoför benden 1.575 TL talep etti ve kartla bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Aradaki 675 TL farkı sorduğumda şoför, sistemin böyle ücret yansıttığını ve aslında ödediğim tutarın “olması gereken” olduğunu kaba bir üslup ve rahatsız edici söylemlerle ifade etti. Uygulamada “900 TRY” olarak görünen bu yolculuk için benden 1.575 TL alınması, ayrıca yüzde 50 indirim vaadine rağmen hiçbir indirim uygulanmaması, hem yanıltıcı reklam hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Üstelik yaşadığım bu sorun sonrasında uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamadım, sürekli aynı kalıplaşmış cevaplarla karşılaştım. Bu yaşananlardan sonra Yandex Go’yu kimseye önermiyorum ve bir daha da kullanmayı düşünmüyorum.
Bu yolculukla ilgili talep/rezervasyon kaydımda görünen 900 TL’ye rağmen benden alınan fazla tutar olan 675 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
