Yandex Go’da Yolculuk Yapılmadan Çekilen 130 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

İstanbul’da Yandex Go uygulamasını kullanırken yaşadığım haksız bir para çekimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 4 Kasım’da saat 16:26:09’da, herhangi bir yolculuk yapmadığım ve iptal işlemi de olmadığı halde hesabımdan 130 TL çekildi. Uygulamada bu işleme karşılık gelen ne bir sürüş ne de bir iptal kaydı görünmüyor.

Durumu fark eder etmez hem uygulama üzerinden hem de destek hattı üzerinden durumu bildirerek haksız çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak süreç boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yazışmalarımda bana yalnızca bankamla görüşmem söylenerek sorumluluk üzerinden atıldı, Yandex Go tarafından somut bir araştırma yapıldığına veya çözüm üretildiğine dair bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir hizmet almadan çekilen bu 130 TL’nin Yandex Go tarafından incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür haksız çekimlerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.