Yandex Go’da 600 TL Fazla Ücret Kesintisi Ve Yanlış Siyah Taksi İşaretlemesi

04.11.2026 tarihinde saat 21.35 civarında İstanbul’da Yandex Go üzerinden indirimli bir araç çağırarak Darülceze Caddesi 10 adresinden Prof. Dr. Beynun Akyavaş Caddesi No:33/AA, Üsküdar adresine bir yolculuk yaptım. Ben siyah taksi seçimi yapmadığım halde yolculuk sonrasında uygulamada bu yolculuk “Siyah taksi” olarak görünmüş. Yolculuk öncesinde ve sonrasında uygulamada yaklaşık 633 TL yol ücreti ve 59 TL de geçiş ücreti olmak üzere bu civarlarda bir tutar görünürken, kartımdan toplam 1.334 TL çekildi. Aradaki bu büyük fark nedeniyle resmen soyulmuş gibi hissediyorum.

Uygulama içi destek bölümünden durumu ilettim, ekran görüntülerini paylaştım ancak “inceleme yapacağız, sizin hatanız” şeklinde bir cevap verildi ve fazla alınan tutar kabul edilmedi. Daha önce de çeşitli sorunlar yaşamama rağmen uygulamayı kullanmaya devam ediyordum, bu olay artık bardağı taşıran son damla oldu.

Bu yolculuk için kartımdan çekilen tutarın yeniden incelenmesini ve haksız yere alınan yaklaşık 600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Yandex Go uygulamasını tamamen silip bir daha kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.