Yandex Go’da Sürücü Kazancından Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme İsteği

Yandex Go’da sürücü olarak çalışıyorum. 5 Kasım saat 08.08’de yaptığım ve uygulamada 224 TL olarak görünen, 138587 kodlu yolculukla ilgili ciddi bir kazanç kaybı yaşadım. Aslında bu yolculuktan almam gereken toplam tutar 664 TL iken, hesabımdan 581 TL ve 83 TL olmak üzere iki ayrı kesinti yapıldı. Yolcu, kendi hesabından Yandex’in ücret çektiğini söyleyip dekontu Yandex’e göndermiş, buna rağmen sistem benim bu ücreti nakit aldığımı varsayarak kazancımdan kesinti yaptı.

Yolcunun gönderdiği dekontta para çeken tarafın Yandex olduğu açıkça görülmesine rağmen, Yandex destek ekibi bunun benim kredi kartı üzerinden tahsil edildiğini iddia ediyor ve kesilen tutarları kesinlikle geri yatırmıyor. İki haftadır bu sorunun düzeltilmesi için uğraşıyorum ancak itirazlarım dikkate alınmıyor, detaylı bir inceleme yapmadan doğrudan sürücünün hesabından kesinti yapılıyor.

Ben bu yolculuğun ücretini nakit almadım, ödeme doğrudan Yandex tarafından tahsil edildiği halde, haksız yere sürücü olarak benim kazancımdan düşüldü. Bu haksız kesintilerin iptal edilmesini, 138587 kodlu yolculukla bağlantılı olarak hesabımdan çekilen 581 TL ve 83 TL’nin eksiksiz şekilde geri aktarılmasını ve benzer durumlarda sürücülerin mağdur edilmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.