Yandex Go’da Görülen Fiyatla Çekilen Tutar Arasındaki Fark İçin İade Talebi

03/11/2026 tarihinde saat 17.38’de İstanbul’da Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 296 TL olarak görünüyordu ve ödeme seçeneği olarak nakit seçiliydi. Yolculuk sonunda taksici, uygulamadaki fiyatı dikkate almadan normal taksimetre üzerinden 490 TL istedi. Nakit ödemek istediğimde ise nakit dönemediğini, kartla ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek bu kez pos cihazından 560 TL çekti. Sonuç olarak uygulamada 296 TL olarak görünen yolculuk için kartımdan 560 TL tahsil edildi.

Bu konuyla ilgili olarak Yandex Go müşteri hizmetlerine ulaştım ancak ücret iadesi veya fazla alınan tutarın düzeltilmesi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Banka dekontumda da 560,63 TL’lik tahsilat açıkça görünmektedir.

Uygulamadaki fiyat ile benden tahsil edilen tutar arasındaki farkın iadesini ve bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.