Vodafone’da Taahhütlü Pakete Zorla Yönlendirme Ve Cayma Süresi İhlali

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra faturasız hatta geçmek istedim. 28.06.2024 tarihinde saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi beni ikna ederek isteğim dışında yeniden taahhütlü bir paket başlattı.

Görüşmeden yaklaşık bir saat sonra, yasal olarak hakkım olan 14 günlük cayma süresini kullanmak ve bu taahhütlü paketin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana “1 ay kullanın, daha sonra iptal edin” şeklinde yönlendirmede bulundu. Bu yaklaşımın, 14 günlük cayma süresini geçirtmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben, taahhütlü olarak başlatılan bu paketin iptal edilmesini ya da benim için daha uygun, makul ücretli bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. İlgili konuşmanın incelenerek, bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.