Vodafone Mağazasında İki Paket Sunulması Ve Online Operatör Değişikliği Bilgisinin Verilmemesi

Merhabalar 2 hafta önce Sanayi Mahallesi Vodafone bayisinden Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Tabii ki bu benim hayatımın en büyük hatasıydı. Peki neden? Sizlere anlatayım. Bayiye gittiğimde Vodafone'a geçiş yapmak istediğimi söyledim arkadaşlar bana sadece 2 seçenek sundu. Bunlar 20 GB'lık paket 550 lira 30 GB'lık paket 650 lira sadece bu iki seçeneğimiz var dediler. Bende farklı bir operatörde son günüm olduğu için bana sundukları bu 20 GB'lık paketi seçtim maalesef. Bu arkadaşlar bana online dan operatör değişikliği seçeneğini söylemediler. Daha uygun bir paket seçeneği sunmadılar maalesef. Müşteri temsilcisini aradığımda da çok haklısınız konu hakkında şikayetinizi oluşturuyorum sizlere ayın 5'inde dönüş yapacaklar dedi. Ancak kimse aramadı. Bugün 542 yi aradığımda ise böyle bir şikayet oluşturulmadığını ve konu hakkında hiçbir şekilde müşteri temsilcileri tarafından yardımcı olunamayacağı söylendi bana. Peki kim yardımcı olacak?
-Sadece 2 seçenekle sınırlandırılıyorum
-daha uygun paketler var mı yok mu söylenmiyor bile
-onlinedan operatör değişikliği yapılabiliyor ama söylenmiyor
-şikayetinizi oluşturduk diyorlar halbuki dalga geçen bir müşteri temsilci ile karşılaşıyorum
-size bu konu hakkında yardımcı olamayız diyen başka bir müşteri temsilcisi ile karşılaşıyorum