to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Taşınması Sonrası E-Devlet’te Görülen Cayma Bedeli İptali
Vodafone hattımı 08.05.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Eski hattıma ait faturamı da ödedim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde borçlar kısmında Vodafone kaynaklı cayma bedeli adı altında tek seferlik bir tutar görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hattımı Türk Telekom’a taşıdığımı, eski faturamı ödediğimi ve buna rağmen e-Devlet’te cayma bedeli göründüğünü belirttim. Buna karşılık tarafıma bunun önemli olmadığı, çok da dikkate alınmaması gerektiği yönünde bir yanıt verildi. Hem e-Devlet’te borç olarak görünmesi hem de net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattımı taşıyıp faturamı ödemiş olmama rağmen, benden istenen bu cayma bedelini kabul etmiyorum. E-Devlet üzerinde görünen cayma bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu cayma bedeli silinse ailece Vodafone geçeriz hattımızı taşiyacaz Vodafone bu cayma bedeli silinsin istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
