to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Aşırı Yüksek, Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son dönemde hattıma gelen faturalarımın çok yüksek olmasından dolayı şikayetçiyim. En son ödediğim fatura 790 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın hattımı kullanım şeklime ve beklentilerime göre gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda net bir çözüm sunulmadı, faturamın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem mevcut faturamın incelenerek haksız veya aşırı ücretlendirme varsa düzeltilmesini, hem de bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Özellikle yaklaşık 18 GB internet içeren, 1000 dakika ve 250 SMS barındıran, FreeZone uyumlu, aylık ücreti 350 TL’yi geçmeyecek şekilde makul ve net bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Faturalarımın bundan sonra da öngörülebilir ve makul seviyede olması için, hattımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma son 3–4 aydır 600–700 TL arası fatura gelmektedir. Hattımı kullanma şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve faturalarım yüksek gelmeye devam etti. Müşteri olarak bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Talebim, aylık toplam tutarı 300 TL’yi geçmeyecek, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeye geçişimin sağlanması ve mümkünse son aylardaki yüksek fatura tutarlarımla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
