to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği İsteğim Reddedildi, Numara Taşıma Düşüncesi
Vodafone faturalı tarife müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır 294 TL karşılığında 18 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifedeyim ve bu tarifeden memnun değilim. Bütçeme uygun, interneti daha bol ve mümkünse sınırsız veya yüksek dakikalı bir tarife istiyorum.
Dün Vodafone tarafından arandım, talebimi açıkça belirtmeme rağmen bana daha pahalı tarifeler sunuldu. Uygun bulmadığım için bu teklifleri kabul etmedim ve görüşme sonlandı, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ihtiyacıma uygun bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan beklentim, bütçemi zorlamayacak, internet kotası daha yüksek ve dakikaları daha fazla olan uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Sorunumun çözüme kavuşmaması halinde hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır 294 TL ücretle 18 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeyi Çorum Oğuzlar’da kullanıyorum ve bu tarifeden memnun değilim. Bütçeme uygun, interneti daha yüksek ve mümkünse sınırsız ya da daha fazla dakikalı bir tarife talep ediyorum.
Dün Vodafone tarafından telefonla arandım ve ihtiyacımı, bütçemi ve beklentimi açıkça ifade etmeme rağmen bana sadece daha pahalı tarifeler sunuldu. Bu teklifleri hem bütçeme uygun bulmadığım hem de ihtiyacımı karşılamadığı için kabul etmedim. Görüşme, bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadan ve ihtiyacıma uygun bir çözüm üretilmeden sonlandı.
Vodafone’dan beklentim, bütçemi zorlamayacak, internet kotası daha yüksek ve dakikaları daha fazla olan, fiyat/performans açısından makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Tarife değişikliği talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim. Talebime uygun bir düzenleme yapılmaması ve çözüm sunulmaması halinde hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
