to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Ve Vodafone Pay Hizmetlerim Neden Açıklamasız Kapatıldı?
Vodafone hat numaram 0546**94 **99 93** üzerinde uzun zamandır mobil ödeme ve Vodafone Pay hizmetlerini kullanamıyorum. Hattım açık, konuşma ve internet kullanımında hiçbir sorun yokken sadece mobil ödeme ve Vodafone Pay tarafında kısıtlama bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyayı kötüye kullandığım gerekçesiyle bu hizmetlerin kapatıldığını söylediler ancak neyi, nasıl kötüye kullandığıma dair net bir açıklama yapılmadı ve hattımdaki bu kısıtlama kaldırılmadı. Ekim ayına kadar mobil ödemeyi ve Vodafone Pay’i sorunsuz kullanıyordum, o tarihten sonra bu sorun başladı ve aylardır çözülemiyor.
Herhangi bir borcum ya da hat kapama durumum olmamasına rağmen bu hizmetleri kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Hattımda bulunan mobil ödeme ve Vodafone Pay kısıtlamasının yeniden değerlendirilerek sebeplerinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hattım için mobil ödeme ile Vodafone Pay hizmetlerinin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda “faturaya yansıt” ve “Vodafone Pay” özelliklerine erişemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve SMS ile denediğimde sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde bu hizmetleri kullanamıyorum.
Bu durum aylardır devam ediyor ve bu süreçte defalarca kez deneme yapmama rağmen sorun düzelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Uygulamada “Bir sorun çıktı” şeklinde hata ekranı almaya devam ediyorum.
Aylardır devam eden bu teknik problemin acilen incelenerek hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, “faturaya yansıt” ve “Vodafone Pay” özelliklerini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi. Temsilci çok nazik ve kibardı ona ayrıca çok teşekkür ediyorum 🌹
48 saat sonra düzelecek dendi hala mobil ödeme açılmıyor.
