Yıllardır Vodafone Ev İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazlarımda bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internete giremiyorum, sayfalar açılmıyor ve bağlantı yokmuş gibi davranıyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrar ediyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tek yaptıkları şey modemi resetletmek oluyor, bunun dışında kalıcı bir teknik destek sunulmuyor, teknik ekip yönlendirilmiyor. Bazı zamanlarda müşteri hizmetlerine bile ulaşılamıyor ya da yanıt alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 700 TL fatura ödüyorum, hiç ödenmemiş ya da gecikmiş faturam bulunmuyor.

Sorunlarım 1 yıldır devam ettiği ve müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.