Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34321497
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Asistan Uygulamasının Sürekli Pasif Olması Ve Sorunun Çözülememesi

profile
Fatih
Vodafone Net
23 Kasım 2025 12:18
400

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğim bağlandığı günden beri Wi-Fi Asistan uygulamasını kullanamıyorum. Kurulum aşamasında ve satış esnasında bu uygulamayı öve öve anlattılar, ancak uygulamaya girdiğimde sürekli “uygulama pasif, aktif durumda değil” şeklinde bir uyarı görüyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyin, düzelir, aktif olacak” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve uygulama hâlâ pasif görünüyor.

Wi-Fi Asistan uygulamasının bir an önce aktif edilmesini ve sorunumun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

wi-fi-asistan-uygulamasinin-surekli-pasif-olmasi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

09 Aralık 2025 16:49

Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım, kurulum yapıldıktan bu yana Vodafone’un öve öve anlattığı yapay zeka destekli Wi-Fi Asistan hizmeti mobil uygulama üzerinde hiç çalışmıyor. Uygulamada Wi-Fi Asistan kısmı sürekli “kullanılamıyor / aktif değil” şeklinde görünüyor ve en ufak bir çalışma dahi göremiyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, her seferinde “genel sorun var” denilerek konu geçiştirildi, fakat bir aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Abonelik yapılırken özellikle bu hizmetten bahsedilip öne çıkarılmasına rağmen, fiilen kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un, bir ay gibi uzun bir süredir devam eden bu sorunu artık “genel arıza” bahanesiyle geçiştirmek yerine acilen çözmesini ve Wi-Fi Asistan hizmetini söz verildiği şekilde eksiksiz olarak kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
23 Kasım 2025 13:18 (Şikayetten 59 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
23 Kasım 2025 13:18
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
23 Kasım 2025 13:18
Fatih
Fatih
26 Kasım 2025 09:39

Sorun devam ediyor çözülen bir durum yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Aynı sorun bende de var çözüldü mü?

Celal
Celal

Aynı durum maalesef benimde öyle. Aradım düzelir dediler, hikaye anlatıyorlar, düzelen bir şey yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda WiFi Asistanı Hiç Aktif Olmuyor Çözüm Bulamıyorlar

profile
Erhan
Vodafone Net
30 Eylül 2025 08:52
2.889

Birkaç gün önce Osmaniye Park 328 AVM Vodafone şubesinden fiber ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 0018892260). İnterneti kullanmaya başladığım ilk günden beri Vodafone Yanımda uygulamasında Wi-Fi Asistanı sürekli olarak pasif görünüyor ve hiçbir şekilde aktif olmuyor. Bu sorunu önce şu...

vodafone-yanimda-wifi-asistani-hic-aktif-olmuyor-cozum-bulamiyorlar-1.jpg
2 Destek
3 Yorum

Wi-Fi Asistanı Sürekli Pasif Ve Sorun Çözülmüyor

profile
Firas
Vodafone Net
14 Ekim 2025 16:33
2.213

Vodafone Net evde internet hizmetini yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Modem ve ağ kurulumu yapıldığı ilk günden bu yana, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı sürekli pasif görünüyor ve hiçbir şekilde aktif olmuyor. Bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşte...

wi-fi-asistani-surekli-pasif-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg
wi-fi-asistani-surekli-pasif-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg
1
Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda WiFi Asistan Özelliği Sürekli Pasif Ve Aktif Olmuyor

profile
Kayhan
Vodafone Net
23 Ekim 2025 19:04
3.057

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi yaklaşık 15-20 gündür kullanıyorum. Bu süre boyunca Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistan özelliğini hiçbir cihazda kullanamıyorum. Uygulamada Wi-Fi Asistanı seçeneği sürekli “pasif” olarak görünüyor ve aktif hale getiremiyorum. Bu sorunla ilgili müşter...

vodafone-yanimda-wifi-asistan-ozelligi-surekli-pasif-ve-aktif-olmuyor-1.jpg
2 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Net Evde İnternet Fiber Bağlantısı videonun kapak resmi

Vodafone Net Evde İnternet Fiber Bağlantısı

profile
Ramazan
Vodafone Net Gece Net Kesintisi videonun kapak resmi

Vodafone Net Gece Net Kesintisi

profile
Serkan
Vodafone Net  Asla Kullanmam Bir Daha! videonun kapak resmi

Vodafone Net  Asla Kullanmam Bir Daha!

profile
Sedat
Vodafone Net Fiber Sorunları, İlgisiz Tutum videonun kapak resmi

Vodafone Net Fiber Sorunları, İlgisiz Tutum

profile
Gonca
Çekmeyen Vodafone Ev İnterneti videonun kapak resmi

Çekmeyen Vodafone Ev İnterneti

profile
Mehtap
Vodafone Net Evde İnternet Kullanamadığım Halde Para Ödüyorum! videonun kapak resmi

Vodafone Net Evde İnternet Kullanamadığım Halde Para Ödüyorum!

profile
Oğuzhan

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Fiber İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net Fiber İnternet evde internet fiber Vodafone Net kurulum Vodafone Net evde internet fiber
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri