to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kesinti Ve Hız Sorunları Nedeniyle Taahhüt Sonrası Faturaların E-posta İle Gönderilmesi Ve Cayma Bedelinin Ödenmesi Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Bu sorunlar çözülemediği için taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala, 21 Ekim 2026 tarihinde başka bir operatör olan Superonline’a geçiş yaptım. Vodafone’daki taahhüdüm normal şartlarda 15 Aralık 2026 tarihinde sona eriyor.
Ben Vodafone’dan yalnızca taahhüt bitimine kadar olan son iki aya ait faturaların tarafıma e-posta ile gönderilmesini ve yaşadığım kesinti ve hizmet sorunları nedeniyle diğer operatöre geçtiğim için doğacak cayma bedelinin de Vodafone tarafından karşı operatöre ödenmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1300 TL civarında bir bedel çıkacağını öngörüyorum ancak Vodafone tarafından bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye, bayiye gittiğimde ise müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal sürenin dolmak üzere olduğunu düşünüyorum ve sorunuma artık net bir cevap ve çözüm üretilmesini, son iki ayın faturamın e-posta ile gönderilmesini ve cayma bedeli konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
TSK.
