to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetini yaklaşık bir yıla yakındır kullanıyoruz. Hat ve sözleşme eşimin üzerine olsa da, interneti esas olarak ben kullanıyor ve tüm süreçlerle ben ilgileniyorum. Buna rağmen nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için Vodafone tarafından kasım ayından bu yana sürekli aranıyorum.
Kasım ayından beri haftada en az 2–3 kere aranarak taahhüdümün biteceği ve bu nedenle teklif sunmak istedikleri söylendi. Her defasında, aldığım hizmetten hız, müşteri desteği ve genel memnuniyet açısından hiç memnun olmadığımı, taahhüt bittiğinde başka operatöre geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aramalar ısrarla devam etti ve bana orta yol bulmak yerine hep daha yüksek fiyatlı teklifler sunuldu. Ayrıca başka operatöre geçersem cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım tehditkar bir dille tekrar tekrar ifade edildi.
Dün görüştüğüm temsilciye de hem hizmetten memnun olmadığımı hem de artık aranmak istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen bugün, 13.02.2026 tarihinde yine Vodafone tarafından arandım ve bu kez ısrarla benimle değil, hattın yasal sahibi olan eşimle konuşmak istediklerini belirttiler. Eşim o sırada telefona bağlanıp gerekli beyanı vermesine rağmen, temsilci ısrarla görüşmeye eşimle devam etmek istediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Hizmeti aktif olarak kullanan ve tüm süreci takip eden kişi ben olmama rağmen, kaba ve saygısız bir tutumla adeta yok sayıldım ve mağdur edilen yine ben oldum.
Vodafone’dan öncelikle bu yaşanan tutum ve ısrarcı aramalar nedeniyle bir özür bekliyorum. Ayrıca haftalardır beni sürekli arayan temsilcinin, özellikle eşimle ne görüşmekte ısrar ettiğinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmeti kullanan kişi olarak muhatap alınmak, tehditkar söylemlerden uzak, saygılı bir iletişim ve açık, net bilgilendirme istiyorum.
Vodafone’un Denizli Merkezefendi’de kullandığımız 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğini yaklaşık bir yıla yakındır kullanıyoruz. Hat ve sözleşme eşimin üzerine olsa da interneti esas olarak ben kullanıyor, tüm süreçlerle ben ilgileniyorum. Buna rağmen nisan ayında bitecek olan taahhüt için, kasım ayından bu yana Vodafone tarafından defalarca kez arandım.
Kasım ayından beri haftada en az 2–3 kere aranarak taahhüdün biteceği ve bu nedenle teklif sunmak istedikleri söylendi. Her defasında aldığım hizmetten hız, müşteri desteği ve genel olarak memnun olmadığımı, taahhüt bittiğinde başka operatöre geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aramalar ısrarla devam etti, bana herhangi bir orta yol sunulmadı ve sürekli daha yüksek fiyatlı teklifler iletildi. Ayrıca başka operatöre geçersem cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım, tehditkar sayılabilecek bir üslupla tekrar tekrar dile getirildi.
Dün görüştüğüm temsilciye de hem hizmetten memnun olmadığımı hem de artık aranmak istemediğimi özellikle ilettim. Buna rağmen bugün, 13.02.2026 tarihinde yine Vodafone tarafından arandım ve bu kez ısrarla benimle değil, hattın yasal sahibi olan eşimle konuşmak istediklerini belirttiler. Eşim o sırada telefona bağlanıp gerekli beyanı vermesine rağmen temsilci, görüşmeye ısrarla eşimle devam etmek istediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hizmeti aktif olarak kullanan ve tüm süreci takip eden kişi ben olmama rağmen kaba ve saygısız bir tutumla adeta yok sayıldım.
Tüm bunlara ek olarak, aramaların genellikle saat 21.00’den sonra yapılması, günün sonunda dinlenmek isterken tekrar tekrar aynı konular için aranmak, psikolojik olarak da yıpratıcı hale gelmiştir. Ayda yaklaşık 509 TL ödediğim bir hizmette, hem memnun olmadığım bir internet deneyimi yaşıyor hem de üstüne bu şekilde rahatsız ediliyorum.
Vodafone’dan öncelikle bu süreçte yaşanan ısrarcı aramalar ve temsilcilerin yaklaşımı nedeniyle bir özür bekliyorum. Haftalardır beni sürekli arayan temsilcinin, özellikle eşimle konuşmakta neden ısrar ettiğinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmeti aktif olarak kullanan kişi olarak muhatap alınmak, tehditkar söylemlerden uzak, saygılı bir iletişim ve açık, net bilgilendirme istiyorum.
Ben 2016 yılından beri Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Bugün yani 06.02.2025 günü taahhüt sürem doldu. Vodafone müşteri temsilcisi ile uzun uğra...
Vodafone ev interneti için ocak ayında arandım, ay sonu taahhüdümün bittiğini söyleyip yeni paket seçmem gerektiğini belirttiler. Daha sonra ben de istemediğimi, iptal edeceğimi ve yeni internet sağlayıcısına geçeceğimi söyledim. O hafta içinde yeni sağlayıcıya geçtim ve Vodafone'dan tekrar arama al...
Yorumlar