to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 1000 TL Nakil Ücretinin İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için Aydın Efeler’de adres değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 1000 TL nakil ücreti çıkarıldı. Bu ücret talebi güncel tarih itibarıyla yaptığım nakil başvurusu sırasında sistemde karşıma çıktı ve bu tutarı ödemek istemediğim için işlemi o aşamada iptal ettim.
Akabinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bu nakil ücretinin alınmamasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana yardımcı olamayacağını, ücretin kaldırılmayacağını belirtti. Uzun süredir abonesi olduğum hizmet için, yalnızca adres değişikliği yapacağım bir işlemde bu kadar yüksek bir nakil bedeli talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Vodafone’un, nakil işlemi için talep edilen 1000 TL ücreti iptal ederek ev internetimi yeni adresime ücretsiz olarak taşınmasını sağlamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5056****57.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı geri bildirim aldım. İlgilendiler memnun oldum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
