Adres Değişikliği İçin Haksız 1000 TL Ücret Talebi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Vodafone ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yapmak istediğim için benden haksız bir ücret talep edildiğini düşünüyorum. Aynı sokakta, sadece bir arka sokağa taşınıyorum ve mevcut internet hizmetimi yeni adreste kullanmaya devam etmek istiyorum.

Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği için 1000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Zaten kullandığım internet hizmetinin aylık bedelini ödüyorken, sadece taşınıyorum diye ayrıca bu kadar yüksek bir ücret alınmasının mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Bu ücret neredeyse emlak bedeli gibi yansıtılıyor.

Müşteri hizmetleri tarafıma yönlendirme yapılacağını, dönüş sağlanacağını iletti ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne telefon ne de başka bir bilgilendirme aldım.

Adres değişikliği adı altında talep edilen 1000 TL’lik bu ek ücretin iptal edilmesini ve aboneliğimin yeni adrese ek bir bedel olmadan taşınmasını talep ediyorum.